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新しいことに“挑戦”したい!ホワイトエッセンスで主役に

目次

山口県の山陽小野田市にある「公園通り歯科」。ここでは、ホワイトエッセンスなどを取り入れており歯科衛生士さんたちが主体性をもって働いています。もともと別の歯科医院で働いていたという歯科衛生士Mさん。転職によって公園通り歯科に入社したMさんの視点で語って頂きました。

歯科衛生士プロフィール

残業の多かった前職から、ホワイトエッセンスという新しいチャレンジを見据えて公園通り歯科に入ったMさん。

歯科衛生士として一人ひとりに向き合い続けるMさんが、新天地で得たものとは?

ホワイトエッセンスを通して見つけた夢、変わった価値観・思いなど、存分に語っていただきました。

新天地で見つけた「ホワイトエッセンス」というやりがい

--Mさんは転職して公園通り歯科に入られたと思いますが、転職を考えたきっかけを教えてください。

残業が多かったり、プライベートの時間の確保が難しかったからです。残業が月30時間以上あり、常に診療時間をオーバーしていました。定時に帰れることはほぼなかったです。

それから転職活動を始めて求人サイトで公園通り歯科を見つけました。ホワイトエッセンスの加盟院だったので、新しいことに挑戦できそうだと思えたことが決め手ですね。

お客様の笑顔をもっと増やしていきたい

--実際にホワイトエッセンスに携わってみていかがですか?

前職よりもお客様から感謝の声を直接いただくことが増えました。衛生士がメインとなって、一人ひとりのお客様を担当できるのが嬉しいです。いま担当しているのは、20~30人程度。ユニットが増設されるので、今よりさらにお客様の笑顔を増やしていきたいと思います。

マニュアルや計画表があるので、自分のペースで技術を磨ける

週2時間の勉強時間を使い、カウンセラーを目指す

--自分の技術を高めることを考えていたというお話がありましたが、公園通り歯科の環境はスキルアップしやすいと感じますか?

治療面とホワイトエッセンスのマニュアルがついているので迷わないですし、セラピストとカウンセラーの先輩方が計画表をつくってくださいます。細かく計画を立ててもらえるので、自分のペースで技術の練習や勉強に取り組める環境だと思います。

週2時間の勉強時間では、課題や足りない点を見つけて練習をしています。業務時間を勉強の時間に充てられるのでありがたいです。いまはカウンセラーのデビューに向けて、カウンセリングの勉強をしています。

--セミナーや勉強会にもご参加されたりしますか?

はい。一番記憶に残っているのは、TC(トリートメントコーディネーター)セミナーです。TCは医院とお客様を円滑につなぐ役目を担っていて、治療のカウンセリングを行う人になります。

このセミナーを受けた理由は、患者様とより深い関係を築くことができるようになると思ったのと、院長からすすめていただいたからです。

残業もほぼなく、プライベートも充実できる労働環境が整う

公園通り歯科に入って人間関係にも悩まなくなりました

--公園通り歯科はチームワークの良さを感じますが、実際に入ってみてどうでしたか?

ミーティングや朝礼終礼などで、きちんと情報共有がされています。インシデントやクレームなどをみんながしっかり共有して、チームとして同じことを繰り返さないように対策しています。

同年代が多いですし、お局のような人もいません。公園通り歯科に入ってから人間関係に悩むことは少なくなりました。

--そのほか、働きやすいと感じる点はどこでしょうか?

診療時間どおりに終わり、残業になることがほとんどないことですね。プライベートの時間もしっかり確保できますし、無理なく働けると思います。残業になるのは、ホワイトエッセンスのトラック記入があるときくらいですかね。

--給与や福利厚生面はどうですか?

不満はとくにありません。有給が希望どおりに取れるので、プライベートも充実させることができ満足しています。休日は友人とカフェに行ったり、趣味のバンドのライブに行ったり満喫しています。

セミナーや勉強会があった時は代休ももらえるので助かっています。

公園通り歯科は、不安なく学べる環境

--河村院長との面談が月1であるかと思いますが、面談を行なってみての印象はどうですか?

普段なら相談するか迷うことも、時間が設けられていることにより相談しやすいと思います。自分では気づけないところにスポットをあててアドバイスしていただけるので課題を明確にできますし、それを改善するために計画をたてることができます。

院長はポジティブで前向きな方です。スタッフをよく褒めてくださいますのでモチベーションも高まりやすいです。

お客様の満足度を一番に考える私に

--公園通り歯科に勤めることで、ご自身の中で変わったと思うことはございますか?

変わったのは仕事の向き合い方ですね。以前は自分の技術を高めることばかりを考えていたのですが、公園通り歯科に入ってからお客様の満足度を一番に考えられるようになったと思います。

お客様はお忙しいなか時間を削ってわざわざお越しいただいているので、その期待にお応えできるよう、接遇により気を使うようになりました。

なので、お客様や患者様の笑顔が見れることが嬉しいですし、ホワイトエッセンスのお客様で、「歯が白くなって周りからも褒められた!」といった喜びのお声を聞けたときはとてもやりがいを感じます。

--最後のご質問です。ご友人に歯科衛生士の方がいらっしゃるとしたら、公園通り歯科をどのようにアピールしますか?

マニュアル完備で勉強時間も確保してもらえますし、ホワイトエッセンスの加盟院で衛生士としてやりがいをもって仕事ができると思います。不安なく学べる環境だよ!って伝えたいですね!

--本日はありがとうございました!

お客様からの喜びの声を原動力に、次の挑戦へ

新しい挑戦を見据えてホワイトエッセンスを行なう公園通り歯科へ転職したMさんがより意識するようになったのが、スキル以上に接遇面だったそうです。その原動力となったのは、「歯が白くなって周りからも褒められた!」といったお客様の喜びの声。主役として仕事ができるホワイトエッセンスを通して意識が変わり、いまはカウンセラーを見据えるMさんは、すでに次のチャレンジへと歩みを進めています。

このサイトの取材協力は・・・山口県の公園通り歯科

山陽小野田市にある公園通り歯科は、「人」を財産と考えるクリニックです。
この考えは患者様のみならずスタッフに対しても同様で、財産たるスタッフのために重視しているのが「教育」と「働きやすさ」
教育環境としては、知識・経験が0であっても、スキルアップしやすいように、アプリや動画にくわえ、テキストによるマニュアルや経験豊富なインストラクターによる研修制度などを提供。
また、働きやすさについては、月5時間程度の残業や有給消化率100%といった取り組みに力を入れています。
分業体制によって、ひとりひとりが専門性の高い知識や技術を身に着けて「主役」として輝きつつ、しっかりと休みも取りながら、やりがいも実感できる場所、それが「公園通り歯科」です

公園通り歯科イメージ